Política de Troca, Devolução e Arrependimento:
Protegendo seus Direitos como Consumidor

Comunicação da Solicitação de Troca ou Devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento. Os detalhes e instruções serão fornecidos pela nossa equipe. Não serão oferecidas troca ou reembolso após 30 dias da data da compra.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

Segundo o Artigo 49, o consumidor pode desistir do produto no prazo de 7 dias a partir da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço, em casos de contratação fora do estabelecimento comercial.

A mercadoria deve ser devolvida em perfeitas condições, com os lacres intactos do fabricante e na embalagem original, incluindo todos os acessórios. A embalagem do produto não deve estar danificada ou violada.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

O frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade da loja virtual, sem custo adicional para o consumidor. A solicitação deve ser feita no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria. A logística de envio será explicada por nossa equipe, considerando a quantidade e tamanho dos produtos a serem retornados.

Atenção: Verificaremos a condição do produto ao recebê-lo. Caso seja constatado uso, a troca ou devolução poderá ser recusada.

Devolução do Valor para Pagamento com Cartão

Após o recebimento e aprovação da devolução em nosso Centro de Distribuição, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito, que seguirá sua política de processamento.

Devolução do Valor para Boleto, Pix ou Transferência

A restituição será realizada por meio de reembolso em uma conta corrente ou poupança, após a aprovação da devolução em nosso Centro de Distribuição. Ao solicitar a troca ou devolução, informe os dados bancários necessários.

Estamos empenhados em garantir seus direitos como consumidor e oferecer um processo de troca, devolução e reembolso transparente e seguro. Nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliá-lo em todas as etapas.